Historie klientów

CASE STUDY: Kilkaset tysięcy złotych oszczędności dzięki zastosowaniu Sherlock Waste w KGHM Metraco i Walcowni Metali Nieżelaznych Łabędy

 

KLIENT

KGHM Metraco i Łabędy to podmioty należące do Grupy Kapitałowej KGHM Polska Miedź S.A.. KGHM Metraco odpowiada za gospodarkę w obiegu zamkniętym KGHM Polska Miedź S.A., w której efekcie powstają pełnowartościowe kruszywa drogowe, ren metaliczny oraz koncentrat miedzi z wymurówki. Ponadto odpowiada za sprzedaż soli drogowej, zakupy i strumień dostaw złomów miedzi do hut KGHM Polska Miedź.

PROBLEM

Skala problemów sięga od nieefektywnej paperologii, aż po błędy w instalacji czy zły sposób dostarczania kruszywa, które później muszą być przepakowywane. Potrzebne było narzędzie, które pomoże zaangażować pracowników w identyfikowanie problemów i wskazanie tych najważniejszych do rozwiązania, by praca mogła przebiegać sprawniej.

ROZWIĄZANIE

W KGHM Metraco zastosowano nowy system zgłaszania i rozwiązywania problemów w formie aplikacji mobilnej Sherlock Waste. Każdy pracownik dostał dostęp do aplikacji mobilnej oraz przeglądarkowej, która umożliwiła mu zgłoszenie problemu natychmiast po jego wystąpieniu.

 

W pierwszym miesiącu użytkowania aplikacji zgłoszono aż 60 problemów. Na liście spraw do rozwiązania znalazły się m.in.:

 

– marnowanie papieru – nadmierne wydruki WZ, możliwość zastąpienia papierowych kart ewidencji elektronicznymi,

 

-strata czasu podczas tworzenia dokumentów – długie przetwarzanie danych przez system i wyskakiwanie zbędnych okienek podczas fakturowania. Przy księgowaniu 20 faktur oznaczało to zmarnowanie aż godziny pracy!

 

-oczekiwanie na akceptacje przelewów – brak upoważnień do akceptacji przelewów na niskie kwoty przez osoby spoza zarządu. W przypadku ich urlopów czy wyjazdów płatności były znacznie utrudnione,

 

-problemy z przejściem do magazynu – ciasne wnętrze i kilka par drzwi, których z powodu blokady nie można otworzyć jednocześnie – a przez to wydłuża się transport kruszywa, które waży 250kg,

 

-nieprzystosowanie wózków do rozładunku poza budynkiem – brak możliwości jeżdżenia po kostce brukowej, przez co pracownicy muszą nosić produkty ręcznie.

EFEKTY

Aplikacja Sherlock Waste to nie tylko narzędzie do zgłaszania problemów. Każdy pracownik w firmie mógł dodać pomysł na to, jak je rozwiązać. Dzięki zaangażowaniu zaproszonych osób, w miesiąc zarejestrowano ponad 70 pomysłów na to, jak usprawnić pracę w firmie, z czego prawie 1/3 została wybrana do wdrożenia. Potencjał oszczędności z usunięcia opisanych marnotrawstw oszacowano na kilkaset tysięcy złotych w skali roku.

Narzędzie przyczyniło się do zaangażowania pracowników w sprawne funkcjonowanie firmy. Dla wzmocnienia efektu i wprowadzenia elementów grywalizacji, wszystkie problemy i pomysły ich rozwiązania trafiały do rankingu. Dla osób, które zgłosiły najwięcej usprawnień lub znalazło więcej przyczyn, przygotowano nagrody i podziękowania z rąk prezesa.

Pracownicy byli pozytywnie zaskoczenia, że mogą otwarcie mówić o problemach, a nawet jest to pożądane. Zaangażowanie ludzi w usprawnienia procesów pozwoliło pozbyć się frustracji. Satysfakcja z pracy przełożyła się na efektywność działań, a dalej na wyniki finansowe.

Przemysław Hopfer, Prezes Zarządu KGHM Metraco

„To dzięki naszym pracownikom osiągamy najlepsze wyniki w historii. Mimo tych sukcesów wiemy, że w codziennej pracy musimy mierzyć się jeszcze z wieloma problemami. Każdy zgłoszony przez pracownika problem to „prezent”, ponieważ jego wyeliminowanie jest okazją do doskonalenia firmy”.

Przykład KGHM pokazuje, że stan tzw. Continues improvement można osiągnąć, tylko gdy zaangażuje się w proces rozwoju pracowników. Każdy zatrudniony jest ekspertem w swojej dziedzinie i wie najlepiej, co jest przyczyną problemu oraz w jaki sposób można go usunąć. Dając możliwość zgłaszania trudności w firmie, pokazujemy, że rzeczywiście słuchamy tego, co mówią pracownicy. Budujemy trwałe zaangażowanie. Zgłoszone problemy zaczynają znikać, a organizacja może się doskonalić i rozwijać.

CASE STUDY: Hitachi Vantara rozwiązuje 40% problemów zgłoszonych przez swoich pracowników za pomocą aplikacji Sherlock Waste!

KLIENT

Tuż po Nowym Roku rozpoczęliśmy współpracę z firmą Hitachi Data Systems (obecnie Hitachi Vantara). Polski oddział tej światowej organizacji to funkcjonujące w Krakowie od 2007 roku i ściśle współpracujące z oddziałem w Kuala Lumpur, centrum świadczące usługi finansowo-księgowe dla wszystkich jednostek Hitachi w Europie oraz obu Amerykach. Oprócz tego krakowski oddział wspiera działania w obszarach takich jak: HR, Business Inteligence, IT oraz posprzedażowe wsparcie klientów.

PROBLEM

Zespół czuwający nad duchem ciągłego doskonalenia zgłosił się do nas, szukając innowacyjnego rozwiązania, które podniesie zaangażowanie pracowników w dotychczas funkcjonujący system zgłaszania pomysłów i ulepszeń.

ROZWIĄZANIE

Ta inicjatywa doprowadziła do wdrożenia platformy Sherlock Waste dla wszystkich pracowników Centrum w Krakowie oraz w Kuala Lumpur. Wydarzenie to połączyliśmy z oficjalnym otwarciem oraz warsztatami „9 Marnotrawstw”, które przeprowadziliśmy niemal jednocześnie na miejscu w Krakowie, jak i stolicy Malezji.

EFEKTY

Oprócz zaangażowanych w tę inicjatywę pracowników, którzy zgłosili aż 163 problemy i 160 pomysłów na ich usunięcie, ogromnym zaangażowaniem wykazali się również liderzy, managerowie oraz Zespół doskonalący. Na dzień dzisiejszy wiemy o 22 usuniętych problemach i 44 pomysłach, które są regularnie wcielane w życie. To aż 40% wdrożeń z podanych rozwiązań.

Przeprowadziliśmy również anonimową ankietę wśród pracowników, aby sprawdzić co sądzą o nowym narzędziu. Niektóre odpowiedzi, takie jak ta, przeszły nasze najśmielsze oczekiwania!

 

 „Stworzony do dzielenia się pomysłami oraz budowania współpracy pomiędzy Krakowem a Kuala Lumpur.”

 

Zapytaliśmy również Pana Pawła Sulińskieg, który jest na stanowisku Business Development and Continuous Improvement Director, co sądzi o naszej aplikacji:

 

„Sherlock Waste to szybkie, proste i intuicyjne narzędzie do zgłaszania problemów i pomysłów na ich usunięcie. Do decyzji o jego zastosowaniu przekonała mnie również transparentna forma: wszyscy widzą zgłoszenia i każdy może dodać pomysł z rozwiązaniem. Sherlock Waste jest godny polecenia każdej firmie, która nie posiada jeszcze żadnego systemu doskonalenia oraz takiej, która chce na nowo zaangażować pracowników w tę inicjatywę”

 

W związku z tym, że Sherlock Waste posiada również element pozytywnej grywalizacji na zasadzie przyznawania punktów za zgłoszenia, ogłosiliśmy konkurs. Jego zakończenie zostało uczczone rozdaniem nagród, certyfikatów i niemałym poczęstunkiem.

CASE STUDY:  “Partner w porządku” korzysta z Sherlock Waste.

Klient

Firma York PL mieszcząca się w Bolechowie pod Poznaniem jest wiodącym w Europie producentem w branży household. Oferuje ponad 600 produktów przeznaczonych do utrzymywania czystości w 75 krajach na całym świecie, zatrudniając ponad 500 osób w Polsce, Rosji i na Białorusi. Oprócz dbałości o jakość produktów, środowisko oraz bezpieczeństwo swoich pracowników firma może poszczycić się również wdrażaniem do organizacji kultury Lean, która opiera się na ciągłym doskonaleniu, identyfikowaniu problemów i wspólnym ich eliminowaniu.

Problem

Organizację tworzą ludzie. Ich zaangażowanie w pracę na poszczególnych stanowiskach przyczynia się do trwałego sukcesu Firmy. Zarząd, kierownicy oraz managerowie firmy York szukali sposobu oraz narzędzia, dzięki któremu ich pracownicy w sposób otwarty i transparentny mogliby zgłaszać swoje problemy w pracy bez względu na ich wagę oraz miejsce powstania – wiadomym jest, że niejednokrotnie te małe przyczyniają się do powstawania tych dużych.

Kadrze Zarządzającej zależy również na tym, aby pracownicy mieli realny wpływ na jakość wykonywanych zadań dlatego chcieli zyskać wiedzę na temat tego, w jaki sposób pracownicy chcieliby rozwiązać zgłoszone problemy.

Rozwiązanie

W związku z powyższym zostały zorganizowane warsztaty Lean Champions Cup®, które miały za zadanie zaznajomić pracowników z rodzajami marnotrawstw, zainspirować do ich identyfikacji jak i dzielenia się rozwiązaniami. Podczas wydarzenia wszyscy zostali zaproszeni do wspólnej gry symulacyjnej, która wprowadziła ich w tematykę usprawnień i przedstawiła nowe narzędzie – aplikację Sherlock Waste.

Efekty

Pracownicy skupili się nie tylko na ilości zgłoszeń, ale również na ich wysokiej jakości. W pierwszym okresie zostało zgłoszonych 46 problemów i 39 pomysłów. Specjalna komisja powołana w celu priorytetyzacji zgłoszeń zdecydowała, że 26 z nich zostanie rozwiązanych jeszcze w tym roku, a kolejne 16 wymaga dodatkowej analizy.

 

Z powyższych wyników widać jak wiele wartości może wnieść zadanie pytania: Co przeszkadza Ci w prawidłowym wykonywaniu pracy? Jak chciałbyś to rozwiązać?

 

Opiekunem inicjatywy Sherlock Waste w York PL jest Dyrektor Produkcji Maciej Jerzak, który w ten sposób opisuje współpracę z Sherlock Waste:

 

„Dzięki wdrożeniu aplikacji Sherlock Waste nasza firma dowiedziała się o wielu przyczynach frustracji naszych pracowników oraz zyskała wiele pomysłów na usprawnienie działań w obszarze produkcyjnym oraz biurowym”

 

Zarząd firmy York zdecydował się również wyróżnić  3 najbardziej zaangażowane osoby, osobiście im podziękować oraz nagrodzić ich zaangażowanie i otwartość na nową inicjatywę.

© Copyright 2018 Sherlock Waste | Zmień frustrację w innowację. All rights reserved
© Copyright 2018 Sherlock Waste | Zmień frustrację w innowację. All rights reserved